Refund Policy Overview

This Refund Policy applies to the purchase of the Alpha-Trader Gold Account ("Gold Account") from Alpha-Trader.com. Please read this policy carefully before making a purchase. By purchasing the Gold Account, you agree to the terms outlined below.

Refundable Period

The Gold Account is refundable only if it has not been activated. If the Gold Account is still in the form of a voucher or has not been used, you may request a refund within [Specify the time period, e.g., 30 days] from the date of purchase.

Non-Refundable Once Activated

Once the Gold Account is activated, it becomes non-refundable. Activation occurs when the premium features associated with the Gold Account are accessed or utilized within the Alpha-Trader financial market simulation game.

Refund Process

To request a refund for an unused Gold Account, please contact our support team at info@alpha-trader.com within the specified refundable period. Include your order details and reason for the refund request. Refund processing time may vary, and you will be notified of the status of your refund.

Contact Information

If you have any questions or concerns about our Refund Policy, please contact our support team at info@alpha-trader.com.

Übersicht der Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für den Kauf des Alpha-Trader Gold-Kontos ("Gold-Konto") von Alpha-Trader.com. Lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen. Durch den Kauf des Gold-Kontos erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden.

Rückerstattbarer Zeitraum

Das Gold-Konto ist nur erstattungsfähig, wenn es nicht aktiviert wurde. Wenn das Gold-Konto noch in Form eines Gutscheins vorliegt oder nicht genutzt wurde, können Sie innerhalb von [Geben Sie den Zeitraum an, z. B. 30 Tagen] ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.

Nicht erstattungsfähig nach Aktivierung

Nach Aktivierung des Gold-Kontos ist dieses nicht mehr erstattungsfähig. Die Aktivierung erfolgt, wenn die mit dem Gold-Konto verbundenen Premium-Funktionen im Finanzmarkt-Simulationsspiel Alpha-Trader genutzt oder darauf zugegriffen werden.

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung für ein nicht genutztes Gold-Konto zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@alpha-trader.com innerhalb des angegebenen erstattungsfähigen Zeitraums. Geben Sie Ihre Bestelldetails und den Grund für den Rückerstattungsantrag an. Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen kann variieren, und Sie werden über den Status Ihrer Rückerstattung informiert.

Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@alpha-trader.com.